组织经验萃取

Define Effective Behaviors and Experiences

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您所在的组织是否
也遇到下述挑战

“RITZ全息透视萃取法”的优势和特点

  • 1.抓得准、质量高 萃取的场景是“真”业务痛点,萃取的经验不是“Common Sense”

    抓得准、质量高

    在组织经验萃取中如何确保萃取的经验高价值是关键点也是难点。RITZ组织经验萃取专家有丰富的关键场景和行为萃取经验,擅长运用结构化访谈、深度汇谈、引导技巧、动机唤起等多种方式启发和激活目标对象,挖掘到真问题和真经验。

  • 2.系统化、可复制 将绩优员工好的做法升华成可复制、可传播的方法论和工具

    系统化、可复制

    散落在民间的好的做法往往在特定情境下才能发挥价值,而内部专家的经验也通常带有明显的个人特征,RITZ组织经验萃取专家通过结构化搭建框架、深度提炼加工内容、标杆汇谈验证补充经验,重新结构出更高维度、可复制、可传播的方法论和工具,将萃取的经验价值最大化且能落地推广。

  • 1.定制化 针对性解决关键业务问题

    定制化,针对性解决关键业务问题

    高度定制化的工作坊内容更贴合目标对象的真实工作场景,直击业务痛点问题,高质量萃取的经验常常被学员称为“武功秘籍”,戏称“早上课,少踩坑”。

  • 2.实战性 在真实的工作场景中实战体验,收获可以马上应用于实践

    实战性,在真实的工作场景中实战体验,收获可以马上应用于实践

    在定制化的案例场景中,将实际的业务痛点、踩过的“坑”,通过浸润式的实战体验,帮助学员从知道到会做,收获可以马上应用到实际工作中。

  • 3.辅导追踪 促进行为转化,支持到业务结果

    辅导追踪,促进行为转化,支持到业务结果

    根据客户需求,RITZ可帮助客户在培训前对学员进行能力评估,培训后进行一段时间的辅导和跟踪执行,促进并巩固其行为改善。通过培训前和培训后的能力评估和直接产出的业绩,评估培训对业务结果的支持。

项目案例

区域管理者成长之路
  • 案例概览

    某500强企业全国销售网络总部+区域管理团队的“区域管理者成长之路”是RITZ“组织经验萃取”方法之卓越实践,项目荣膺被誉为全球人才发展领域“奥斯卡”的布兰登霍尔卓越奖(Brandon Hall Group Excellence Awards)的2019最佳销售领导力类铜奖。


    该项目体现了两大价值:

    1.支持业务结果:整个项目最大的作用是帮助培训部门真正支持到了业务的发展,而且可衡量、可评估。

    2.传承与提升:组织经验萃取这种方法,帮助企业把散落在各个区域的优秀做法沉淀下来,形成企业的财富。又通过工作坊演练的方法让更多的人得以复制或借鉴,让这些财富焕发出新的生命力,企业知识、精神得以传承和提升。

  • 商业背景与目标

    客户是汽车行业的头部合资企业,区域管理者需要将总部的战略在区域端落地执行,达成销量。他们面临的挑战是:


    1.作为区域的一线管理者,要兼顾总部的任务目标要求与区域的需求,在沟通与管理上都面临巨大的挑战。

    2.区域经理大多比较年轻,特别是新派到区域的经理在团队管理及区域管理方面均面临很大的挑战,比如如何带动与培养下属、如何说服利益相关者等。


    客户希望通过本项目,帮助他们提升团队管理、沟通协调这2方面的能力,通过管理行为的改变促进业绩结果的达成。

  • 项目过程
    关键场景高绩效行为手册:关键场景的行为萃取非常实用有效,堪称‘葵花宝典’,很多可以借鉴,如果早点看到这个“宝典”,会少踩很多坑,在未来也让我们更有信心去面对这些场景。


    实战演练工作坊:是参加过最落地的培训,对实际处理每天面对的类似场景很有帮助,而且有机会在工作坊跟不同区域的经理,基于真实场景的深入讨论,相互学习很受启发。

    辅导执行高绩效行为:通过前期教练的“Shadow”和“后期一对一辅导”,像是给我提供了一面镜子,让我对自己有更多的反省和启发,在管理行为的改善方面有明显的帮助。

  • 项目结果

    管理行为的改变与能力提升,直接带来了业绩的改变与提升:

    1.团队目标达成率,辅导后较之前提升了5%;

    2.当月团队达成目标人数占比,辅导后较之前提升了15%;

    3.当月达成目标的区域占比,辅导后较之前提升了17%。

根据客户提供不同类型、多层次的测评工具的组合

针对行为与能力:萃取高绩效画像,基于关键业务场景行为,定制测评工具

360°行为评估情景模拟商业分析与互动结构化行为访谈
情境挑战无领导小组讨论

针对潜力、个性特质、价值观:基于心理学理论基础,
定制测评工具

15FQ+GPS文化价值观